Ryanair va proposer un vol alternatif ou un remboursement aux passagers touchés
Ryanair va proposer un vol alternatif ou un remboursement aux passagers touchés
- © Tous droits réservés
Ryanair va proposer un vol alternatif ou un remboursement aux passagers qui avaient un vol prévu ces lundi et mardi à l'aéroport de Charleroi et qui n'ont pas été en mesure de se présenter à la porte d'embarquement (un 'no show') en raison des actions de grève du personnel de sécurité. C'est ce qu'a indiqué et salué mardi soir Test Achats, qui avait interpellé la compagnie aérienne irlandaise à bas coûts.
Dans la foulée des perturbations à BSCA de lundi et mardi, Test Achats avait rapidement interpellé Ryanair, qui assure la plus grande partie des vols au départ de Charleroi, en demandant quelles solutions la compagnie envisageait de proposer aux passagers. Elle l'avait encouragée à faire preuve de pragmatisme en proposant des solutions à ses clients, même si l'entreprise n'est réglementairement pas tenue de les rembourser si leur vol n'est pas annulé.
Selon une réponse apportée mardi après-midi par Ryanair à Test Achats, toutes les personnes qui ont eu un 'no show' vont recevoir un e-mail d'annulation de leur vol, ce qui leur ouvre la porte à la réservation d'un vol alternatif ou à un remboursement. "Ryanair fait comme si les vols avaient été annulés", résume Julie Frère, porte-parole de Test Achats, qui salue cette décision.
En agissant de la sorte, le transporteur irlandais à bas coûts va donc au-delà de son obligation légale et de ce qui est prévu par le droit européen, explique-t-elle.
Test Achats prévient cependant qu'elle se montrera attentive et s'assurera en pratique que cet engagement sera respecté.
Belga
Articles Similaires
Inaugurée en novembre dernier, le musée de la photographie accueille une nouvelle exposition photo. Réalisée en collaboration avec les prisons de Forest et Haren, mais au…
Notre Pays Noir peut maintenant se targuer d’abriter un nouveau complexe unique en son genre en Wallonie. Un centre d’entraînement pour la police fédérale a été inauguré…
À l'approche des fêtes, trouver le sapin idéal est parfois une sinécure. Ce vendeur nalinnois propose une offre étonnante : cultiver ses propres sapins et les mettre à di…
La défense collabore activement avec les partenaires du secteur de l’emploi afin de pourvoir 4.000 posts vacants en 2024.
C'est officiel, la Société nationale des chemins de fer belge, élargit pour les trois prochaines années (2023 - 2026) son offre des transports. Via un plan en quatre phas…
Cette fois, ça y'est, la campagne pour les élections de 2024 est bien lancée. De nombreux partis communiquent déjà leurs têtes de listes au Fédéral et à la Région.
Ce week-end, et pour célébrer le sabbat de Yule (qui correspond au solstice d’hiver), le Boudoir des sorcières avait lieu à Macon. C’est LE rendez-vous des sorcières.
Ce week-end, le château de Chimay ouvrait ses portes au public. Une ouverture exceptionnellement accompagnée par des guides.
